اتفاقية ملزمة
تُعد هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانوناً بينك، بصفتك المستخدم أو العميل، وبين شركة مربع التقنية، الشركة المالكة لمنصة بيادجو. عند التسجيل أو استخدام التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط المذكورة هنا.
التعريفات والقبول
- بيادجو: منصة تشمل التطبيق والموقع الإلكتروني والمحتوى وأي خدمات دعم فني مرتبطة، وتقدم خدمة ربط بين الأفراد والشركات لأغراض النقل والشحن.
- السائق: الشخص الذي يسجل في منصة بيادجو بصفته متعاقداً مستقلاً لتقديم خدمات النقل والشحن.
- المستخدم (العميل): الشخص الذي يستخدم منصة بيادجو لطلب خدمات النقل والشحن وغيرها من الخدمات المقدمة عبر المنصة.
يُعد النقر على زر «أوافق» موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، وينشئ توقيعاً إلكترونياً ملزماً قانوناً وعلاقة تعاقدية بينك وبين شركة مربع التقنية. وتحل هذه الشروط محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك فيما يتعلق بالخدمات.
في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. ويجوز لبيادجو إنهاء الخدمات أو منع وصولك إلى أي منها أو إيقاف عرضها عموماً، فوراً ولأي سبب.
التسجيل والمعلومات الشخصية والالتزام بالقوانين
- يجب على المستخدم تقديم معلومات شخصية دقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف.
- يُمنع منعاً باتاً انتحال شخصية أخرى عند التسجيل أو استخدام التطبيق.
- يُحظر استخدام حساب المستخدم من قبل أي شخص غير الذي قام بالتسجيل.
- يلتزم المستخدم بالامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في ليبيا.
- يُحظر استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي أو لا يتوافق مع الشريعة الإسلامية والنظام العام والآداب العامة في ليبيا.
- يُحظر استخدام التطبيق لنقل أي مواد محظورة أو غير قانونية أو مخالفة لعادات البلد وتقاليده.
- يجب عدم خرق القوانين أو شروط التطبيق أو التحايل عليها أو انتهاك حقوق الغير.
مسؤولية المستخدم والتعامل مع السائق وحدود المسؤولية
يوافق المستخدم على أن منصة بيادجو وسيط تقني لربط العميل بالسائق. وتُعفى بيادجو وشركاتها التابعة، في الحدود التي يسمح بها القانون، من المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر التي قد تنشأ عن استخدام المنصة.
يتحمل المستخدم المخاطر المتعلقة باستخدام المنصة، بما فيها المخاطر المتعلقة بجودة البضائع المنقولة وسلامتها. ولا تضمن بيادجو جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو سلامتهم أو قدرتهم. ويقدم السائق الخدمة بصفته متعاقداً مستقلاً وليس موظفاً لدى الشركة.
إذا أخفى المستخدم طبيعة البضائع أو قدم معلومات كاذبة عن محتواها، فإنه يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن العواقب ويلتزم بتعويض الشركة عن الخسائر أو الغرامات الناتجة.
التعامل مع السائق
- يلتزم المستخدم بالتعامل باحترام مع السائق وعدم توجيه أي إساءة لفظية أو جسدية.
- يجب تقديم معلومات دقيقة عن مكان الالتقاء والوجهة ونوع البضائع المراد نقلها.
- يحق للمنصة فرض رسوم إلغاء إذا تراجع العميل عن الطلب بعد قبول السائق ضمن المدة التي تحددها المنصة، وخصمها من المحفظة أو إضافتها إلى الرحلة التالية.
إخلاء المسؤولية
تُقدم الخدمات «كما هي» وبحسب توافرها، ولا تقدم بيادجو ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بدقة المواعيد أو موثوقية السائقين. ولا تتحمل الشركة الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات، في الحدود التي يسمح بها القانون.
الأحكام المالية وسياسة الخصوصية
- يتحمل المستخدم مسؤولية دفع كامل الأجرة المحددة للرحلة بمجرد اكتمالها، إضافة إلى أي رسوم إضافية مطبقة.
- إذا لم يسدد المستخدم المستحقات، تحتفظ بيادجو بحق تعليق حسابه أو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لتحصيلها.
نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بخدمة بيادجو. ويجوز لشركة مربع التقنية تقديم المعلومات اللازمة، بما فيها معلومات الاتصال، إلى الجهات القانونية أو شركات تسوية المطالبات أو التأمين إذا كانت ضرورية لتسوية شكوى أو نزاع أو حادث يتعلق بالخدمات.
الترخيص والملكية الفكرية والقيود
شريطة امتثالك لهذه الشروط، تمنحك بيادجو ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن، وقابلاً للإلغاء، للوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهازك الشخصي، والوصول إلى المحتوى والمعلومات والمواد المرتبطة بالخدمات، للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
تحتفظ شركة مربع التقنية بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة. وتُعد حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية المرتبطة بالتطبيق ملكية حصرية للشركة.
لا يحق لك:
- إزالة إشعارات حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية.
- استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نشرها أو استغلالها إلا بإذن صريح.
- التلاعب بشفرة الخدمات أو عكس هندستها أو تفكيكها، إلا بالقدر الذي تسمح به القوانين.
- إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو نسخ مطابقة منها أو تأطيرها دون إذن.
- إنشاء برامج أو نصوص لفهرسة الخدمات أو مسحها أو استخراج بياناتها أو إثقال عملها أو إعاقته.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو إتلافها أو إتلاف الأنظمة والشبكات المرتبطة بها.
ضوابط استخدام الخدمات
الأهلية والبيانات
يُشترط لاستخدام الخدمات إنشاء حساب شخصي لمن أتم 18 عاماً أو بلغ سن الرشد القانوني. ويتطلب التسجيل تقديم بيانات دقيقة وكاملة، ومنها الاسم والعنوان ورقم الهاتف والعمر.
التحديث والمسؤولية
يلتزم المستخدم بتحديث بياناته باستمرار. ويمنح أي خلل فيها، مثل انتهاء بيانات الدفع، بيادجو حق تعليق الخدمة أو إنهاء التعاقد.
أمن الحساب
المستخدم مسؤول قانوناً عن جميع الأنشطة التي تتم باسم حسابه، ويلتزم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول. ولا يُسمح بامتلاك أكثر من حساب واحد إلا بموافقة كتابية من المنصة.
سلوك المستخدم ومتطلباته
- يُحظر استخدام الخدمة لمن هم دون 18 عاماً إلا برفقة المستخدم، ولا يجوز تفويض الحساب أو التنازل عنه للغير.
- يلتزم المستخدم بالقوانين والأغراض المشروعة فقط، ويُحظر نقل مواد غير قانونية أو خطرة أو التسبب في أضرار مادية أو معنوية لمقدمي الخدمة أو الغير.
- يحق للمنصة طلب إثبات هوية المستخدم، وقد يؤدي رفض تقديمه إلى الحرمان من الوصول إلى الخدمات.
- يوافق المستخدم، عند إنشاء الحساب، على تلقي رسائل نصية ضمن سياق العمل. ويمكن طلب إلغاء هذه الخاصية بمراسلة support@biadjo.ly مع تضمين رقم الهاتف، مع الإقرار بأن ذلك قد يؤثر في تجربة الخدمة أو إمكانية الوصول إليها.
الضوابط التشغيلية لعمليات النقل والشحن
13.1 تعطل المركبة أثناء الرحلة
إذا تعطلت مركبة السائق أثناء تنفيذ الطلب، يلتزم السائق أو العميل بإبلاغ الدعم الفني فوراً. وتحاول منصة بيادجو توفير مركبة بديلة لنقل البضاعة إلى وجهتها النهائية. لا يتحمل العميل تكلفة إضافية فوق الأجرة الأصلية المتفق عليها، ويتحمل السائق صاحب المركبة المعطلة تكاليف نقل البضاعة وتفريغها إلى المركبة البديلة. وتتم تسوية مستحقات السائقين داخلياً بواسطة إدارة المنصة دون مسؤولية مالية على شركة مربع التقنية.
13.2 التحميل والتفريغ
تقتصر خدمة بيادجو والسائق على عملية النقل من نقطة الانطلاق إلى نقطة الوصول المحددة في التطبيق. ولا يلتزم السائق قانوناً بأعمال التحميل أو التفريغ أو الرفع، ويقع عبء توفير العمالة اللازمة على العميل، ما لم يتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك خارج نطاق مسؤولية المنصة.
13.3 فترات الانتظار
يُمنح العميل فترة سماح مجانية تحددها الإدارة، للتحميل عند الانطلاق والتفريغ عند الوصول. وعند تجاوزها بسبب العميل أو المستلم، يحق للمنصة فرض رسوم انتظار إضافية لصالح السائق.
13.4 المستندات والتصاريح
يتحمل العميل المسؤولية القانونية والجنائية الكاملة عن طبيعة البضائع، ويلتزم بتوفير الفواتير والتصاريح والمستندات الرسمية اللازمة لمرورها عبر البوابات الأمنية والجهات الرقابية. وتُخلي بيادجو والسائق مسؤوليتهما عن الحجز أو المصادرة الناتجين عن نقص الأوراق، مع التزام العميل بدفع كامل أجرة النقل المتفق عليها.
13.5 التغليف والأضرار الداخلية
يتحمل العميل مسؤولية التغليف الآمن والمناسب لطبيعة البضائع، وبخاصة القابلة للكسر أو التلف. ولا يتحمل السائق أو المنصة تعويض الأضرار الناتجة عن سوء التغليف. وتقتصر مسؤولية السائق على الأضرار الناتجة عن الحوادث المرورية أو الإهمال الجسيم المثبت أثناء القيادة.
13.6 رفض استلام البضاعة
إذا وصل السائق إلى الوجهة ورفض المستلم استلام البضائع لسبب خارج عن إرادة السائق، يلتزم العميل بدفع كامل الأجرة. وإذا طلب إعادة البضاعة إلى نقطة الانطلاق، تُحتسب رحلة جديدة بتكلفة إضافية يتحملها العميل.
المواد المحظورة والمقيدة
يُحظر منعاً باتاً استخدام منصة بيادجو لنقل أو شحن أي من المواد التالية. ويتحمل العميل المسؤولية الجنائية والمدنية الكاملة عنها.
- المواد المخدرة والمسكِرة بجميع أنواعها وأشكالها ومشتقاتها.
- الأسلحة والذخائر والأسلحة البيضاء والمتفجرات والمواد القابلة للاشتعال أو الانفجار والألعاب النارية.
- النفايات السامة والمواد الكيميائية والخطرة أو المشعة، وأي مواد تشكل خطراً على الصحة العامة أو البيئة.
- العملات النقدية المحلية والأجنبية، والسبائك الذهبية، والمجوهرات الثمينة، والوثائق البنكية القابلة للتداول.
- كل ما يخالف تعاليم الشريعة الإسلامية أو النظام العام أو الآداب العامة أو العادات والتقاليد الليبية.
- البضائع المسروقة أو المهربة أو التي لا يملك العميل سند ملكيتها أو حصل عليها بطريقة غير قانونية.
الإقرار والتفتيش
يُعد طلب الخدمة إقراراً رسمياً من العميل بخلو الشحنة من المواد المحظورة. ويحق للسائق رفض أي بضاعة يشتبه في محتواها أو طبيعتها، كما يحق للمنصة أو السائق إبلاغ الجهات الأمنية فوراً عند الاشتباه في مواد غير قانونية.
المسؤولية والتعويض
عند اكتشاف مواد محظورة، تُلغى الرحلة فوراً مع إلزام العميل بكامل الأجرة ورسوم الإلغاء. ويتحمل العميل جميع الغرامات والتكاليف القانونية والأضرار التي قد تلحق بالمنصة أو السائق أو مركبته. وتلتزم شركة مربع التقنية بتقديم بيانات العميل المسجلة إلى الجهات المختصة عند الطلب.
التعديل والقوة القاهرة وتسوية النزاعات
تعديل الشروط
يجوز لشركة مربع التقنية تعديل هذه الشروط أو نشر شروط وسياسات تكميلية من وقت إلى آخر. وتسري التعديلات عند نشرها على المواقع الرسمية، ويُعد استمرارك في الوصول إلى خدمات بيادجو أو استخدامها موافقة على الالتزام بالشروط المعدلة. وإذا لم توافق، فيحق لك التوقف عن استخدام الخدمات.
القوة القاهرة
تُعفى الشركة من المسؤولية عن توقف الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، ومنها انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، والأزمات الأمنية، والقرارات الحكومية المفاجئة.
القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة ليبيا النافذة وتُفسر وفقاً لها. وعند وجود نزاع بين المستخدم والسائق أو تطبيق بيادجو، يلتزم الطرفان بمحاولة الحل ودياً. وإذا تعذر الحل، تختص محاكم طرابلس أو محاكم مقر الشركة الرئيسي بالفصل في النزاع.